Waar staan we voor

Naleving van de keuze van boeket

Aquarelle.nl biedt u als bewijs dat uw keuze van boeket werd gerespecteerd, een foto van het voor u samengesteld boeket.

Naleving van het "foto-bewijs"

Aquarelle.nl biedt u als bewijs dat uw keuze van boeket werd gerespecteerd, een foto van het voor u samengesteld boeket.

Naleving van prijs-volume

Aquarelle.nl stelt voor elk boeket een prijskeuze voor. Het geproduceerd boeket zal precies in volume aangepast worden aan uw selectie.

Naleving van de kwaliteit van de bloemen

Aquarelle.nl verbindt zich ertoe om zijn bloemenboeketten samen te stellen uit een selectie bloemen die streng werd gecontroleerd op kwaliteit en frisheid.

Naleving van de levertermijn

De levering binnen de ½ dag of de dag nadien garandeert u een absolute frisheid van de bloemen. De betrouwbaarheid van onze leverdienst laat ons toe om ons in te zetten: elke leveringsvertraging van meer dan 4 uur geeft u recht op een terugbetaling of een nieuwe zending naar keuze van de klant.
Voor meer informatie, lees ons artikel : Respect van uw privé-leven

Naleving van uw privé-leven

Aquarelle.nl past strikt de wet 78-17 van 6 januari 1978 betreffende "Informatica, bestanden en vrijheden" toe, evenals de deontologische principes die voortvloeien uit persoonlijke informatie die u ons in verband met een bestelling dient mee te delen op onze website. Deze persoonlijke informatie wordt beschermd, en is uitsluitend gereserveerd voor gebruik door ons productiepersoneel. U beschikt over een recht van toegang, wijziging, rectificatie en verwijdering van uw persoonlijke gegevens.
Aquarelle NL Michiel de Ruyterstraat 4, 4803 EW Breda, Nederland, of per mail naar Klantendienst.
Voor meer informatie, lees ons artikel : De levering van goederen

Totale veiligheid

Aquarelle.nl waarborgt een totale veiligheid en een soepelheid van de betalingen online of per telefoon per kredietkaart dankzij een systeem van betaling die aan een firma gespecialiseerd in beveiliging van online betalingen wordt toevertrouwd. Aquarelle.nl garandeert de totale vertrouwelijkheid van uw bankgegevens, beveiligd door het SSL-protocol, die automatisch de geldigheid van toegangsrechten bij uw betaling per kredietkaart controleert en codeert elke gegevensuitwisseling teneinde de vertrouwelijkheid ervan te garanderen. Wij kennen en behouden nooit de informatie betreffende uw kredietkaart.
Voor meer informatie, lees onze pagina : Betaalmogelijkheden

Tevreden of terugbetaald

Elk product waarvoor u een klacht wil laten gelden moet binnen het 48 uur na ontvangst bij ons schriftelijk gemeld zijn. Een passende tegemoetkoming ( tot een volledige terugbetaling ) zal, na vaststelling van een zichtbare fout of een overeenstemmingsgebrek met het geleverd product, u aangeboden worden.

De Klantendienst

De klantendienst is per e-mail bereikbaar gedurende de werkuren (contacteer ons).
Een antwoord mag u verwachten binnen de 48 uur..